Картина маслом, однако. Жду средней срочности посылку, проклиная тот день, когда ее отправили EMS, а не чем-то приличным. Трекинг показывает мне, что она несколько дней в Москве, но дело не движется. Звоню на горячую линию (вся эта антреприза происходит вчера, восьмого февраля 2018 года).
— Ой, — говорит девушка. — Посылка четыре дня на месте, но почему-то ее не передали в службу доставки.
— Ха-ха, — обескровленными губами смеюсь я. — Ну что же так, правда.
— У нас не указывают причин. Оформляем доставку?
Передо мной живо встает призрак издевательств, которые я претерпела со стороны Озона, ну и я осторожно так тяну, что оформляем, но как бы мне узнать, что все в порядке? Позвоните в 18:30, говорит она, уточните.
В итоге я получаю номер тикета в зубы, обещание что с 18 часов 8 февраля до 2 ночи 9-го мне все привезут, и скептически отваливаюсь ждать привоза.
В 18:30, наученная горьким опытом, звоню еще раз. Мне сообщают, что все хорошо, посылка передана в службу доставки.
В час ночи с копейками звоню снова. Мне опять говорят, что все очень замечательно, и сейчас курьер со мной свяжется. Курьер со мной не связывается. Посылку не доставляют. Я звоню в очередной раз. Со мной составляют претензионное заявление, но диалог выглядит как-то так:
— Почему я должна ждать до двух ночи?
— Приносим наши извинения (хорошо отрепетированная интонация попугая), у нас не указано причин, оформляем новую доставку? Или сами приедете заберете?
Я, говорю, блин, за что платила? Может, мне еще в Италию сгонять за посылкой? Оформляйте. Окей, оформили. Спрашиваю, как бы понять, что все в порядке. Позвоните в 18:30, говорят мне, уточните.
— Но я, блин, звонила. Мне сказали, что все в порядке. И где мы с вами сейчас? Правильно, составляем претензию.
— Ой, ну мы не знаем, почему курьер не доставил. Не доехал, может.
Да, лежит в морге и забыл мой номер телефон. Я прям на свидании себя почувствовала.
Несколько месяцев назад мне точно так же парил голову Озон. Вот жду, кто же кого заборет в битве двух Якодзун.
Ems — больше никогда и не под каким соусом. Слова кончаются и буквы тоже. #ems #почтароссии #озон
